个人征信投诉办理规程：如何正确有效的维护自身权益

个人征信对于每一个人都非常重要，每年需要查询1-2次，可以对名下贷款、信用卡、缴费情况、账户明细了如指掌。如果发现信息有错误、遗漏、异常，那么可以选择向人民银行征信中心投诉，具体办理流程如下。

1、个人查询征信报告，发现有异议，可以向放贷机构（柜台、客服电话）或征信中心提交申请。

2、放贷机构（柜台、客服电话）或征信中心进行核查。

核查过程：

总行-分行-经办机构

1）调阅对比原始材料

2）第三方共同协查

3）司法机关介入调查

3、把核查结果通知给机构

4、再由工作人员反馈给投诉人

温馨提醒：

1、处理投诉异议需要20个工作日，因为要经历以上这么多道流程核查；

2、除了本人以外，还可以请他人帮忙提交投诉申请，必须带委托人和代理人的身份证原件、复印件、授权委托书原件。

3、如果对投诉结果不满意，可以向征信中心申请在信用报告添加“本人说明”，另外还可以向当地人民银行征信管理部门或金融消费者权益保护部门投诉，30日内会得到反馈。

4、另外还可以向法院起诉。

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