贷款审核电话回答技巧有哪些
1、保持电话通畅,最好能够第一时间接听贷款审批电话,但是漏接了一次也没关系,信贷经理在24小时内还会打给你。如果漏接两次以上,你可能就从此错过了这次贷款。
2、接听电话时语气要平缓,态度好一点,但是也不用刻意讨好。另外回答之前要仔细思考,不要无意透露一些不良信息。
3、当有审核电话打进来时,要保持平静的心态,以免情绪激动说错话。一般审核人员的问题主要就围绕几个方面,比如:核实是否是本人接听电话,贷款的用途,提交的资料是否真实有效等。
4、如果申请的是担保贷款,审核人员在问到担保人的情况时,一定要了解担保人的基本信息,至少要能回答担保人的姓名、地址、以及与担保人的关系。
5、最后,一定不要虚报事实、言辞闪烁,说话要有底气。如果问到逾期情况,一定要积极解释原因,不要只说一句忘记了,这样显得不靠谱。
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